Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026
toyvision.pro – Rue du Général-Dufour 16, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41763216787
Numéro d'entreprise : CHE-631.299.590

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation des services, des infoproduits et des produits physiques proposés par toyvision, spécialisé dans des expériences de jouets intelligents propulsés par IA. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Accès au formulaire de contact

Pour toute question ou demande d'information complémentaire, veuillez nous contacter.

3. Services

Les services comprennent notamment des sessions interactives, des ateliers virtuels et des accompagnements personnalisés autour de jouets intelligents.

3.1 Réservation et annulation
La réservation de service s'effectue en ligne. Vous pouvez reporter une prestation jusqu'à 48 heures avant la date prévue sans frais. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, 50 % du montant sera dû en compensation du travail préparatoire engagé.

3.2 Report de prestation
Un report peut être convenu si vous en faites la demande au moins 48 heures à l'avance. Au-delà de ce délai, aucune modification ne sera possible.

4. Infoproduits

Les infoproduits incluent notamment des guides, des tutoriels et des contenus numériques téléchargeables liés aux jouets intelligents.

Après mise à disposition du contenu, aucun retour ni remboursement ne sont possibles, compte tenu de la nature dématérialisée et immédiatement accessible du support.

5. Produits physiques

Les produits physiques commandés sur toyvision.pro sont expédiés à l'adresse que vous avez fournie.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de retour, à condition que les articles soient retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

6. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la confirmation d'éligibilité, par le même mode que celui utilisé lors du paiement initial.

6.1 Services
En cas d'annulation dans les délais prévus (au moins 48 heures avant), le montant payé sera intégralement remboursé. En cas d'annulation tardive, seul 50 % du montant sera remboursé.

6.2 Infoproduits
Aucun remboursement ne peut être accordé après l'accès au contenu, en raison de sa fourniture immédiate.

6.3 Produits physiques
Le remboursement complet du prix des articles retournés est effectué après réception et vérification du produit. Les éventuels frais de retour restent à votre charge.

6.4 Prestation sans possibilité de remboursement
Certaines prestations personnalisées et ateliers exclusifs peuvent être clairement indiqués comme non remboursables avant la réservation, en raison des ressources humaines et techniques importantes mobilisées. Cette information sera toujours mentionnée avant la confirmation de commande.

7. Modification des conditions

toyvision se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles clauses seront applicables dès leur publication sur le site.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève.